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LINE音声通話/ビデオ通話での対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。 引き取りまたは持ち込み修理サービス:カメラやヘッドホンなどの小型製品, 「出張修理」「引き取り」「持ち込み」の修理の流れについては以下のページをご覧ください。, インターネットで出張修理の申し込みをすると、出張料金を800円値引きします。 詳しくは以下のページをご覧ください。, 転居やご贈答品など、お買い上げ店への依頼が難しいときは、ソニーサービスステーションまたは、ソニー修理認定店へ修理品を持ち込んで修理することが可能です。 以下のお問い合わせページで製品を選んで修理の申し込みをしてください。, 受付時間:24時間 金曜(8日) ソニーのオンライン修理受付サービスに修理依頼。 月曜(11日) ソニーから「ps4が到着しました」とのメールが届く。 水曜(13日) お昼に連絡先のスマホに電話がかかってきて、見積もり金額を聞いた後「修理できるのでやりますか? Ta strona nie istnieje. Masz pytanie dotyczące swojego konta lub problem z akcesorium? Website ©2020 Sony Interactive Entertainment Europe Limited. ソニーストアで販売するXperiaスマートフォン: 製品の使い方や修理について: ソニーモバイル・お客様ご相談センター 050ー3754-9013 (通話料有料) 月~金 10:00~18:00 土日祝 10:00~17:00: ソニーモバイル スマートプロダクト ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。 修理内容が気になる! 4/8 なんと次の日に、修理完了で発送とメールが来る! 4/9 受け取り確認. WordPress Luxeritas Theme is provided by "Thought is free". ご利用のブラウザーでは正しく表示されない場合があります。 当社が基本動作を確認しているブラウザーは サイトについてをご覧ください。 お客様カルテは、ご購入された製品に同梱されております。 お客 … * 上記時間以外にも緊急メンテナンスのため休止する場合がございます。, 修理窓口受付時間:24時間 Wszelkie prawa zastrzeżone. ソニー修理受付認定店とはソニー製品の修理受付を代行する窓口です。, ご注意:延長保証などお買い上げ店の独自サービスについては適用できませんのであらかじめご了承ください。, 修理料金はソニーサービスステーションと同一です。(配達・設置料金、販売店自身が行う修理料金は除きます。). 過去の私と同じ様に辛い思いをしている人を Od przygodowych gier akcji po gry rodzinne, poznaj najnowsze tytuły i baw się dobrze! Cała zawartość, tytuły gier, nazwy handlowe i/lub wizualna postać gier, znaki handlowe, grafika i związane z nimi zdjęcia, są znakami handlowymi i materiałami objętymi prawami autorskimi, należącymi do ich prawowitych właścicieli. あまりの速さにビックリ!コロナ渦の状況でも修理してくれてる中の人に感謝です。ありがとうございますソニー様! そして修理内容の伝票がこちら。 LINEのご利用方法は以下のページをご覧ください。, 受付時間:24時間 ※アルファ窓口を除く 製品トラブルの中には、お客様ご自身で問題が改善される場合があります。修理申し込み前にご確認ください。, 当社は、当社が別途定める修理規約に基づき、お客様に各種の修理サービスを提供させていただきます。 LINE公式アカウントからお問い合わせをいただけます。 私も数ヶ月前に同じ悩みを抱えてました。色々対策したのですが、結局修理に出しました!対策と修理の明細を書きましたので、少しでも解決のお手伝いができれば幸いです。, PS4Proは値段が少し高いけど、動作も早く画像も4K対応で楽しめると購入しました。, しかし1年経過するとファンが「ウィィィィイン」と音をたて始めました。それから数カ月後にはそのまま飛んで行きそうなファンの爆音(笑), 4Kの画像処理に「ファンが頑張っているなー!」と思って気にしていませんでしたが、少しずつ音は大きくなり、遂に「爆音」になってしまいました。, 爆音になった頃に「グランツーリスモ」で遊んでいましたが、あのリアルで綺麗な画像表現をするため酷使したのでしょうか?(笑)プレイ中はずっとファンは唸り、とうとう妻から「うるさいね」と言われるようになりました。, しかしせっかく買ったPS4を、そのままにするのも勿体ないです。何か対策があるか?ネットで検索をしてみました。すると納得する事実を見つけます。, どうやら私の買ったProは型番が「CUH-7100」で初期型らしく、現行機は「CUH-7200」になりファンも改良されているらしいのです!更に5,000円の値下げもあった。。。。(笑), つまり初期型のPS4Proは、ファンがうるさいのです!これからProを買う方がいましたら、必ず型番が「7200」になっているか確認してください!, 今回の記事は「PS4Pro」ですが、Proが修理から帰ってくるとすぐに初期型のPS4も修理が必要になってしまいました。故障する時って何故か連続しますね(笑), 自分が買ったProが初期型という事がわかり、テンション下がり売ってしまうか迷いましたが(笑)年末にPS5が出るということなので、それまではファンうるさい初期型Proと付き合っていくしかありません(笑)そこで対策案を実行します。, なんとかプレイしようと部屋の温度を下げて試してみます。部屋の温度が下がればPS4内部の温度も下がり、電源が落ちる事も無いはず!, クーラーを入れて室温を下げてプレイしてみます。しかしすぐに「PS4の本体の温度が高すぎます。PS4の電源を切り温度が下がるまでお待ち下さい」と表示され強制的に電源が落ちました(笑), 写真がなかったので、その時の画面をペイントで作成しました(笑)こんな感じの画面が表示され電源が落ちます。そして再起動すると「電源が適切に切られませんでした」と、PS4に怒られます(笑), 部屋の温度を下げるなんてちょっと緩めの対策でした(笑)次は風を送り込んで冷却します!, PS4に内蔵されているファンだけでは、温度が下がらないので外部に冷却ファン増設すれば熱が取れて温度が下がるはず、ということでPS4のUSBから電源が取れるこのファンを購入してみました。, ファンを設置するために取り出したPS4を見てみると、ホコリが溜まってました!ホコリが溜まると風を送っても、空気が流れなくなり熱も逃せなくなります。, キレイになったPS4の下に、冷却ファンをセットをして早速PS4を起動してみました!PS4の起動と同時に、下に設置したファンも回転し始めます。これは行けそうと思ったのですが、起動して約10分後にまたしても「ピピピ!」という音と共に電源が落ちます。。。。, 外部からの対策は効果がでないのであれば、分解をして内部から掃除を行い徹底的に対策しようと思います。熱が発生する部品から、逃がす部品へグリスの塗り直しを思いつき調べてみます。, しかしこの作戦はPS4の背面に貼ってある「保証シール」を剥がさないと実行できません。この「保証シール」を剥がしてしまうと、改造されたPS4と見なされソニーに送っても修理してくれなくなる場合があります。, YouTubeで検索すると自分で分解している動画が多数有るので、参考にすれば出来そうですがちょっとビビってしまいますね(笑), 年末に販売されるPS5が入手できるまで、辛抱すればできれば分解しても良いかと悩みます。しかし延期したりSwitchの様に入手困難になった場合、きちんと修理しておけば良かったと後悔すると思い結局「SONY様」に修理にだしました。, 因みにこのサービスに申し込む時にPS4の型番を聞かれます。お持ちのPS4の型番が不明な方はこちらから確認出来ます↓, コロナウイルスが猛威を振るい、政府は緊急事態宣言を発令し、外出の自粛をしているこの時期にPS4が無いというのは、寂しいもの!いつ帰って来るのか?気になって調べてみました。, あまりの速さにビックリ!コロナ渦の状況でも修理してくれてる中の人に感謝です。ありがとうございますソニー様!, 確認症状は2点あって、電源が落ちることに対して「分解・清掃」を実施。さらに操作不良で、コントローラーも交換してもらい4,950円でした!安い!, 修理を申し込むときの「お客様カルテ」には、高温で電源が落ちる事しか書きませんでしたが、不調だったコントローラーも見てもらい交換してくれてる!コントローラーの値段をAmazonで見ると5,500円です。, SONYさまの修理値段のページにも同じ金額が書かれていました。ネットから修理を申し込むと¥1,000円の値引きが受けられてお得に修理できます。, 早速電源入れて、ゲームをしてみると静かなものです!うるさかったグランツーリスモでも、以前の自分を取り戻したようにイキイキしているPS4Pro!無事に修理完了です。, 予想ですが土日を挟まずに引取依頼をすれば、もっと早かったのでは?と思います。修理に出す時に参考になれば。, 因みに私が使っているコントローラーの充電器アダプターです。スマホのワイヤレス充電と同じ様に、コントローラーも置くだけで充電出来るようになり便利です。, 修理に出すとデータが初期化されてしまうことがあります。初期化されてしまうとデータはすべて消去されてしまうので、あらかじめバックアップをしておかなければなりません。, PlayStation®Plus へ加入していれば、オンラインストレージにセーブデータをアップロードすることが可能です。また、USB ストレージ機器があれば、そちらにセーブデータをコピーすることもできます。ご自身が行える方法でバックアップを行っておきましょう。, 買った時に入っていて、通常時に使用している付属品は、全て箱に入れて送りましょう。もしかしたら電源コードやHDMIケーブルの故障も考えられます。, 私は1年半経過してましたが、念の為Amazonでの購入履歴から、注文明細を印刷して同封しました。, お客様カルテも印刷して入れるようです。私はコレを入れずに送りましたが、ネットで入力したものを確認してもらえたらしく、改善されましたが、不安になりますので入れましょう。, PS4の外箱を久々に出して、その中に入れて送りました。一応外箱にプチプチを巻きつけて、梱包しました。, 外箱のままだと、箱に穴が空いたり、傷ついたりすることが多い様です。何かで包む事をオススメします。, また、修理から帰って来る時は、外箱にピッタリのダンボールに入れて送ってくれました。また修理に出すことは無く、壊れないで欲しいですが、万が一の為に取っておきます。, 初めは気にせずにやってましたが、すぐに修理に出せば保証の対象になっていたかもしれません。面倒くさがらずに、ちょっとでも異変を感じたら修理に出せば良かったと後悔してます(笑), また自分で分解するか悩みましたが、ソニーさまの迅速な対応と優しい料金設定に驚き、修理に出して良かったと思えます。, 20代に婿養子になり、息子が出来てから離婚を致しました。 Uzyskaj pomoc techniczną. ソニー修理受付認定店とはソニー製品の修理受付を代行する窓口です。 修理料金はソニーサービスステーションと同一です。(配達・設置料金、販売店自身が行う修理料金は除きます。) 店頭での修理は実施しておりません。 お客さまよりお預かりした製品の修理状況をご確認いただけます。 修理受付番号(下7桁または11桁)と、修理申し込み時にご登録いただいた連絡先電話番号が必要です。 離婚ショックから回復した時の経験を書き 少しでも楽にしたいです。, 」で初期型らしく、現行機は「CUH-7200」になりファンも改良されているらしいのです!更に5,000円の値下げもあった。。。。(笑). 日本では2014年2月22日に発売されたPlayStation 4(PS4)。3年半使い続けてきた2017年12月8日(金曜日)のこと。, YouTubeチャンネルの動画を収録するために「実況パワフルプロ野球2016(パワプロ2016)」をしていた最中に突然電源が落ちました。, なんとかしてある程度電源が付いたときに「PS4本体の温度が熱すぎます」というメッセージが出てちょっと経つとまた落ちる繰り返し。, その時にPS4本体に近づいてじっと耳を澄ましてみると今まで聞こえていたはずのファンの音が全くしなかったのです。, これから察するにファンが何らかの理由で動かなくなり熱暴走を起こしているのではないと推測されます。, ファンが動かなくなっているのはある程度予想できるのですが、本体を分解して直すなんて正直無理なのでソニーのオンライン修理受付サービスに修理をお願いすることにしました。, このPS4はアマゾンで購入したもので延長保証に入っていなく保証期間はとっくに過ぎていました。なので修理代は高くつくかなと思っていました。, 本体内部が原因だろうけど一応コントローラーとHDMIケーブルや電源ケーブルとかも送ることにしました。期間中にあっても仕方ないので。, 当時買った時の箱にPS4本体、コントローラーとHDMIケーブルや電源ケーブル、説明書とかも面倒くさいのでとりあえず梱包しました。, 不具合症状が確認できた箇所について修理処置を行いました。対応箇所は部品欄をご確認ください。, 「メイン基板の電気系故障」もあったそうで、ファンをただ交換しただけでは治らなかった可能性が高いので分解しなくてよかった。, もし分解していると修理の対象外と言われてそのまま送り返されかねなかったので、素人がむやみに手を付けるべきではないなと思います。, 本体はあらゆる場所のホコリが除去され綺麗に清掃されていました。ケーブル類もそのまま送ったけど針金で綺麗に留めていました。, タッチパッドが光るのは余計だけど、初期型の十字キーやボタンのテカテカ部分は要らなかったのでこっちのほうがよかったかな。, 壊れているほどではないけど、ボタンがややへこんでいたしなによりバッテリーがへたっていたから買い時かなと思ってた矢先だったので好都合でした。, 10日ぐらいかかるとも聞かされていたけど結局壊れてから帰ってくるまで8日しか掛からなかったのは褒めたいところです。, 修理に出してから帰ってきて2年半ぐらい経った2019年6月現在、今のところ同じような現象や不具合は一度も起こらなかったです。, 当時は気がつかなかったけど「電気系故障」というのは、初期型でよくあった「ピピピ」という音が関連していた気がします。修理に出して以降、一度も音が鳴くことはなくなったので。, よくホコリがついているとかゴム外せば直るとか言われているけど、もしかしたら内部の問題だったのかもしれません。, 現在は5,000円引きされていたのでPS4 Proを購入し修理に出したPS4はお役御免。かれこれ5年使い続けたのでお疲れさまとしか言いようがないほど仕事してくれました。.

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